قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی میسالیو

۱. ثبت سفارش و خرید

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و نشانی تحویل را وارد کند.

ثبت سفارش به منزله درخواست خرید محصولات است و پردازش آن پس از بررسی اطلاعات سفارش انجام می‌شود.

قیمت محصولات و هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

در صورت بروز خطای قیمت‌گذاری، اتمام موجودی یا بروز مشکل در پردازش سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مبلغ پرداختی مربوط به سفارش لغوشده، در صورت وجود، مطابق مقررات به مشتری بازگردانده می‌شود.

تمامی قیمت‌ها به واحد پول درج‌شده در سایت نمایش داده می‌شوند.

مشتری موظف است مبلغ سفارش را از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت پرداخت کند.

سفارش پس از تأیید پرداخت یا تأیید روش پرداخت انتخاب‌شده، وارد مرحله پردازش می‌شود.

سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال و روش‌های قابل انتخاب پیش از نهایی کردن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.

فروشگاه موظف است حداکثر تا 3 روز بعد از ثبت سفارش مرسوله را تحویل شرکت حمل نقل مشخص شده تحویل دهد.

در روش ارسال با پرداخت هزینه در مقصد، هزینه حمل طبق شرایط شرکت حمل‌ونقل از مشتری دریافت می‌شود.

زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و نشانی خود را به‌درستی وارد کند.

میسالیو تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و مطابق اطلاعات معتبر ارائه کند.

تفاوت جزئی در رنگ محصول یا بسته‌بندی، به‌ویژه در تصاویر نمایشگرهای مختلف یا در صورت تغییر بسته‌بندی توسط تولیدکننده، ممکن است وجود داشته باشد.

مشتریان باید محصولات آرایشی و بهداشتی را مطابق دستورالعمل درج‌شده روی بسته‌بندی استفاده کنند و پیش از مصرف، به ترکیبات و هشدارهای محصول توجه داشته باشند.

درخواست لغو سفارش پیش از ارسال، در صورت امکان، بررسی می‌شود.

در صورت وجود نقص، آسیب‌دیدگی، مغایرت با سفارش یا سایر موارد مشمول قوانین، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد تا بررسی شود.

به دلیل ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و رعایت اصول بهداشتی، مرجوعی محصولات بازشده یا استفاده‌شده ممکن است محدود باشد؛ با این حال، حقوق قانونی مصرف‌کننده در موارد نقص، مغایرت یا سایر مواردی که قانون تعیین کرده است، محفوظ خواهد بود.

بازگشت وجه در موارد تأییدشده، مطابق قوانین و پس از بررسی درخواست مشتری انجام می‌شود.

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می‌کند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات فروشگاه استفاده می‌شود.

میسالیو متعهد است در نگهداری و استفاده از اطلاعات مشتریان، اصول امنیت و محرمانگی را رعایت کند.

اطلاعات مشتریان جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا موارد مجاز قانونی، در اختیار اشخاص دیگر قرار نخواهد گرفت.

کاربران موظف‌اند از وب‌سایت به‌صورت قانونی استفاده کنند و از هرگونه اقدام مخرب، سوءاستفاده از خدمات یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری کنند.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است.

در صورت وجود هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا درخواست پشتیبانی، مشتریان می‌توانند از طریق اطلاعات تماس و راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت میسالیو با ما در ارتباط باشند.

میسالیو تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید محصولات آرایشی و بهداشتی برای مشتریان فراهم کند.